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南方电网贵州六盘水水城供电局开展客户电话号码整改 提升客户满足度

本文摘要:电头条新闻贵州六盘水9月22日讯(通讯员 丁芳) 为了进一步提升客户满足度、实现收费模式转型升级9月21日南方电网贵州六盘水水城供电局开展客户“重复电话号码”整改、客户信息订阅事情。

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电头条新闻贵州六盘水9月22日讯(通讯员 丁芳)为了进一步提升客户满足度、实现收费模式转型升级9月21日南方电网贵州六盘水水城供电局开展客户“重复电话号码”整改、客户信息订阅事情。

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该局要求: 一是9 月 20 日前完成所有重复电话号码的核实整改供电所每周整改户数不低于 1000 户;二是新增用户各部门业扩员必须准确收集并录入用户电话正确、规范订阅账单信息;三是各供电所要制定计划将电话号码核实整改任务剖析落实到片区客户司理(包罗网格员)根据量化、限时、定责的原则确保定时保质保量完成核查整改事情未按要求完成整改的供电所必须指派专人到供电服务部集中整改。

责任编辑:周忠群

客户电话号码的完整率和准确率关系到客户信息能否准确送达为了进一步提升客户满足度、实现收费模式转型升级该局开展客户“重复电话号码”整改、客户信息订阅事情。

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同时同步在营销系统内订阅客户信息包罗电费通知、催费通知、停电通知。各所每周反馈电话号码核实整改情况将需要订阅的用户明细发供电服务部统一找厂家后台批量维护订阅各所需确保电话号码准确无误。

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