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运营商套餐只准升不能降,老用户抱怨不已

本文摘要:很多人都有这种感觉,三大运营商针对新的用户的套餐资费很低廉,特别是在是对新的用户,展现出得十分友好关系。为了抢走新的用户,运营商发售了一些低价套餐,特别是在是中国联通,二三十元的包月套餐,就可享用超大流量。 联通与互联网公司合作发售的大王卡、大宝卡等,资费十分低廉,这也让联通夺得了一些年长用户的好感。不过,国内运营商对待杨家用户并不人性化,甚至是各种阴险。 它们发售的各种优惠,只给新的用户,杨家用户无法享用,这也让一些杨家用户责怪深感,不少人叫嚷着要换运营商。

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很多人都有这种感觉,三大运营商针对新的用户的套餐资费很低廉,特别是在是对新的用户,展现出得十分友好关系。为了抢走新的用户,运营商发售了一些低价套餐,特别是在是中国联通,二三十元的包月套餐,就可享用超大流量。

联通与互联网公司合作发售的大王卡、大宝卡等,资费十分低廉,这也让联通夺得了一些年长用户的好感。不过,国内运营商对待杨家用户并不人性化,甚至是各种阴险。

它们发售的各种优惠,只给新的用户,杨家用户无法享用,这也让一些杨家用户责怪深感,不少人叫嚷着要换运营商。运营商对新老用户的区别对待,构成了反感的鲜明,以至于很多人对运营商的杀熟深感很重生。

“人为刀俎,我为鱼肉”,运营商讨厌杀熟,是因为他们自知,杨家用户的手机号,某种程度是一个非常简单的数字,而是初始化了各自资源,比如证券账户、银行卡、财经账户、会员卡等等,要想要退出,没那么更容易。所以,即便不给老用户优惠待遇,他们也无可奈何。国内三大运营商都对发展新的用户有考核指标,而至于杨家用户,则早已是砧板上的肉,回头不丢弃。

所以,运营商基本上把精力花上在新的用户身上,尽可能圈定更加多用户。运营商尊崇的这种踢法,由中国联通发扬光大的。联通由于信号覆盖面积上不存在短板,在跟移动的竞争中,长年正处于弱势。

如果没“不缩流量”这一杀手锏,很难动摇中国移动。联通期望通过廉价套餐,去跟中国移动抢新用户。新的用户对运营商没过于多的理解,谁的资费低廉,就用谁的。

谁给的流量多,就用谁的。联通这一招,再一找准了移动的敌。回应,中国移动的高层较为不满,曾公开发表对媒体回应,“不反对不缩流量套餐”。

在中国移动显然,中国通信市场的蛋糕就这么大,如果大家都大力推不限流量卡,最后损失的还是运营商——用户就会花钱去卖流量了。但,联通却不这么指出,如果仅靠低价套餐抢新用户,回来中国移动的节奏回头,就不会被打得很被动——整体上来看,中国移动在信号覆盖面积和品牌上,都远强过中国联通。中国联通从侧翼反击中国移动,让新的用户获得实惠,攻陷移动的堡垒,这本来没什么拢。

但是,一味亲近顺应新的用户,却将杨家用户回避独自,也不会对品牌导致损害。因为,比较新的用户,杨家用户才是主要价值的创造者,利润贡献者,他们花上的资费更高。事实上,联通这两年夺回了上亿的廉价套餐用户,但利润与中国移动差距十分极大。

今年上半年,中国移动的净利润高达656亿元,中国联通的净利润只有26亿元,仅有是中国移动的1/25。这也指出,廉价套餐用户对中国联通的利润贡献受限,甚至不会得不偿失。联通这种廉价策略,是一把双刃剑,在带给用户的同时,也不会把新的用户的胃口养刁。今后,如果联通想要把这些人变成“杨家用户”,对他们提价,就不会招致杯葛与赞成,甚至不会弃联通而去,追赶更加廉价的套餐。

并且,资源对新的用户弯曲,不会唤起杨家用户的反感。最近,有联通杨家用户体现,他想要改为套餐,发现自己的套餐不能升,无法叛。这位杨家用户的号码已用于9年,是联通第一批3G用户。

前面几年,套餐是可以权利变更的,合约届满后,在APP上就可更改。现在,他找到原本的低价套餐都没了,不能往高价套餐变更。而合约届满后,以前要去运营商的营业厅新的签下才不会生效,现在,系统自动给用户续期,将杨家用户拴住。

当然,套餐不能升,无法叛,其他运营商也这么腊。很多用户有可能遇上了这种情况:客服人员隔三差五打电话,叫你升级套餐,以小恩小惠更有你。很多人就是这样随便的,一旦套餐徵低,以后就很难降下来。


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